女子买牛肉丸因余额不足切换支付方式，商家听到取消付款提示误认其逃单并公开监控视频，女子要求道歉赔偿并准备起诉，商家：已道歉退款

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女子买牛肉丸因余额不足切换支付方式，商家听到取消付款提示误认其逃单并公开监控视频，女子要求道歉赔偿并准备起诉，商家：已道歉退款

近日，桂林的李女士在当地一家牛肉丸店消费，因微信余额不足切换支付宝支付42元后离店。店家听到微信取消付款提示，误以为顾客逃单，在群内发布监控视频，公开当事人画面。

李女士对记者表示，10月4日中午，她来到果蔬批发市场一家牛肉丸专卖店，用微信结账时，发现余额不足，取消付款后转而用支付宝付款42元，随后骑车离开。

“当时取消微信付款后，确实听到了播报取消付款的声音，自己也没多想。”李女士回忆，没过多久，她刷到老板的朋友圈动态：有一个小姑娘没付款，不知道是忘记付了还是逃单，希望看到这个朋友圈来找我。



商家在群里发布监控视频

看到这条消息时，她并没有在意。但紧接着，老板连续发了几条监控视频称：“我就不信了，这年头还有人逃单。”李女士好奇点开视频，竟然发现老板口中“逃单”的人正是自己。李女士表示，视频中，她的面部被拍得清清楚楚。

视频公开后，群内多名网友纷纷指责称：“吃白食”“爱贪小便宜”……无端的指责让李女士倍感委屈，她马上将支付宝付款截图发在群内，澄清自己已完成付款，并质问商家为何未经核实就把监控放出来。



李女士发现后在群内澄清

聊天记录显示，老板当即在群里回复“是一场乌龙”。

李女士表示，商家在没有搞清楚的情况下就把自己的监控影像挂出来，幸好自己加了老板朋友圈，才发现被误认为逃单。

事发3天后，李女士将此事分享到社交平台上并报警处理，并要求商家在其朋友圈道歉置顶15天，赔偿精神损失费1000元，并称会起诉。

10月8日下午，记者联系到涉事商家，对方称自己正在派出所，随后解释道，那天李女士最先使用微信支付，后面没有告知的情况下改用支付宝，当时只听到微信取消支付的提示音，并没有收到支付宝付款提示，误以为李女士逃单了，于是发了个朋友圈核实，又调取了监控视频发在群里。商家称，视频很模糊，根本看不清楚脸，确认是个乌龙后立马进行了道歉，并退还消费者42元。

商家表示，事发后，李女士在社交平台上发帖，他自身遭遇许多陌生人的辱骂与电话骚扰，记者注意到，在大众点评上，10月8日出现了多条匿名负面评价。

截至目前，李女士社交平台这条帖子已无法查看。

天天干饭

原来10月4日是这样

大白熊吃草

嗯，公开当事人画面了解了

恐龙高新呀h

李女士对记者表示有后续吗，蹲一个

扎染呀

已道歉退款有后续吗，蹲一个

草莓果酱啵啵

李女士对记者表示信息挺及时

吃鸡爱好者

有没有懂行的解释一下，10月4日

包心客

10月4日这块在跟进就好

大白熊吃草

有知道的来说说吗，10月4日

文竹的一天

有知道的来说说吗，10月4日嗯

吃鸡爱好者

哦10月4日多来点这种通报！

小黄鸭呀

哈哈已道歉退款确实该重视～

落日航班

商家确实该重视

太极

这个公开当事人画面靠谱吗

一颗火星子

已道歉退款确实该重视