情侣入住酒店发现花洒疑有排泄物，要求酒店赔偿房费和检查费，酒店：无法确认来源

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近日，据小强热线浙江教科报道：5月29日，浙江绍兴的徐先生和女友到杭州看演唱会，在时光漫居酒店预订了196元一晚的房间。当天中午办理入住后，女友洗澡时发现淋浴喷头上有脏东西。

徐先生称，他用纸擦拭后，怀疑脏东西为排泄物，随后联系酒店工作人员处理。工作人员到场后又叫来保洁人员，期间保洁对脏东西来源提出质疑，双方因此发生争执。徐先生表示，自己随后报了警。警方到场调解时，他提出希望酒店承担附近酒店一晚房费，以及女友后续检查费用。酒店方面则提出赔偿500元，双方未能达成一致。

6月2日，徐先生告诉九派新闻，事后社区调解人员曾联系他，提出2000元赔偿方案。

他表示，可以接受一定精神损失赔偿，但还希望酒店承担检查费用、交通费用和误工费用。

对此，涉事酒店店长回应称，目前无法确认脏东西的具体来源。她表示，酒店已经营业六七年，从未出现类似情况，涉事保洁人员也有四五年工作经验，平时清洁较为仔细。酒店房间打扫过程均有监控记录，每个房间清洁时间至少20分钟。

店长称，此前在派出所调解时，酒店曾提出500元补偿方案，但徐先生未接受。“客人要求赔偿3000元，第二天平台又打电话来说要不赔偿1000元，我们一直都是没同意。”她还表示，酒店目前暂不承担检查费用，但会继续向上反馈处理。

目前，派出所、社区以及属地市场监管部门已介入调解处理。

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