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富顺县公开征集 燃气安装使用价格领域乱象问题线索的通告
为切实推动纠治燃气安装使用价格乱象工作，规范燃气安装使用收费行为，维护广大燃气用户合法消费权益，促进行业健康发展，持续优化营商环境，依据《中华人民共和国价格法》《四川省燃气管理条例》等法律法规，现面向社会公开征集问题线索。 一、征集时间 即日起至2026年12月31日。 二、征集范围 （一）燃气相关企业工程安装管理不规范问题 1.燃气安装工程存在计量不实，户内燃气安装工程清单缺少缺失等问题。 2.违规收取与建筑区划红线内燃气工程安装不相关或已纳入工程成本的项目费用，包括开口费、开户费、接口费、接入费、入网费、清管费、通气费、点火费等类似名目费用。 3.在开展用户个性化燃气设施安装、迁移、改造，以及燃气表二次挂装等过程中，服务收费不明细、不透明。利用格式条款免除自身责任，侵害消费者合法权益。 4.第三方施工单位作业前未与供气单位协商一致，供气单位缺少关键环节监管，存在工程返工增加用户成本等问题。 5.收费公示渠道单一、宣传方式有限，公示效果不佳，收费 标准、收费范围等信息公开不全面、不彻底，特殊群体服务保障 不到位，群众知晓度不高，引发群众疑虑和误解等问题。 6.企业管理机制不健全，日常监管宽松软，现场施工人员存在服务态度差，履职不到位，收受用户礼品礼金等问题。 7.燃气具、燃气表等安装、迁移时存在强制捆绑、诱导消费等问题。 （二）燃气安装行业排他性经营问题 8.燃气企业限定燃气工程安装只能由自己或利益相关方进行设计、施工、监理，指定设备、材料供应单位等问题。 （三）燃气相关企业工程材料与器具准入不规范问题 9.生产销售不合格燃气具及配件等问题。 10.使用的设备、材料及附件、燃气具的品牌、型号、价格等未提前与用户协商一致。 （四）燃气企业表具使用争议问题 11.燃气表错抄、漏抄、计费周期不固定以及未按合同约定周期落实阶梯计价等问题。 12.燃气企业服务和投诉管理机制不健全，未建立燃气消费提醒、欠费预警制度，未有效处理用户反映问题。 三、不予受理的情形 （一）与征集范围不相符的； （二）没有明确反映对象的； （三）已经或者依法应当通过诉讼，仲裁，行政裁决，行政复议等途径解决的。 四、线索提供方式 欢迎广大燃气用户、经营者、知情人士如实提供线索，提倡实名举报，我们将严格保护举报人信息。举报时请注明被举报单位、事发时间、事发地点、具体事实、票据、合同、照片、录音录像等相关证据及联系方式。 线索征集热线0813-5152109（工作日9:00-12:00，14：00-17:30）。 五、线索提供须知 1.提倡实名举报，以便我们核实情况和反馈处理结果，我们将对实名举报人的信息严格保密。 2.举报内容力求客观真实、要素齐全，尽可能提供具体线索和证据材料。 3.对恶意举报、诬告陷害他人的、将依法承担相应法律责任。
富顺县住房和城乡建设局 2026年5月19日
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