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据苏州广电总台蟹视频报道，12月7日，全网寻找的在苏州地铁上用围巾擦地上奶茶的女乘客找到了，她姓顾，是苏州区工业园区一家公司的职员。  不久前，她下班后乘苏州地铁11号回家，列车行驶至昆山时不慎将奶茶洒在地上。她毫不犹豫地蹲在地上，用自己随身携带的围巾细心地擦拭地面。这一暖心举动赢得了众多网友的点赞。随后，苏州地铁全网寻找她。 顾女士说，自己只是做了自己该做的事，希望每个人都能用自己的一份力来守护每座城市。 此前据媒体报道，12月3日，江苏苏州一女子坐地铁时不小心将奶茶洒在车厢里，她立刻蹲下清理，在自备纸巾用完后又拿自己的围巾把污渍彻底擦干净。 12月6日，相关话题登上微博热搜。  网传视频显示，一位女乘客正蹲在地上，用自己的围巾擦地板。拍视频的乘客表示，这位女乘客的奶茶撒了，就用自己的围巾擦，保持公共场所的卫生，值得赞扬。 这段视频也引起了苏州地铁的关注。12月5日，地铁方在发布的视频配文中称：“你用围巾擦奶茶的样子超美！为你点赞！”
当天车厢内监控显示，事情发生在12月3日中午的地铁11号线上。这位女乘客不仅擦了地板，还把座位上的污渍也擦干净了。地铁对此表示感谢，并为她准备了新的围巾，还要赠送一份文创大礼包和大食堂餐券，欢迎这位女乘客私信联系地铁方。 网友们纷纷为女乘客点赞。
   6日上午，记者联系上了苏州地铁。工作人员表示，目前这位女乘客还未与他们取得联系。 来源：九派新闻、苏州广电总台蟹视频、大象新闻、都市快报
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