严重发霉变质！麦德龙售卖问题“美龄粥”，商家的说法让消费者“接受不了”

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10月26日中午，南昌市民谢女士在位于洪都南大道的麦德龙商场买了一箱“美龄粥”，晚上在家打开，竟发现严重发霉变质。当晚她就找到麦德龙要个说法，没想到商家给出的说法却让她接受不了。怎么回事呢？

谢女士说，10月26日中午11点48分，在洪都南大道的麦德龙购买了几样食品，没想到晚上打开后发现，内侧上层的两盒粥已经严重发霉，包装盒也已经被霉菌腐蚀，但单从外包装看很难看出问题。

谢女士说，产品包装上写的生产日期是2025年6月9日，保质期为12个月，还在保质期内。当晚发现食品发霉后，她就立即来到麦德龙。“他不是跟我道歉，他跟我说，因为我在购买的时候，没有打开这个商品看，因为已经离开了麦德龙商场，所以他们不承担这个赔偿的责任。”这种说法让谢女士无法接受。

谢女士说“首先他是不承认商场有责任的，所以我觉得这个行为对于一个消费者来说，他这个行为是非常恶劣。我提出的诉求很简单，就是按照国家食品安全法的标准，对我的损失进行赔付，并进行道歉”。

谢女士认为，麦德龙给出的回复令人气愤，说是她自己没有开箱检查，责任在她。这明显是欺负人。

10月27日上午，记者和谢女士再次来到麦德龙，希望商家能够就此事给出答复。

麦德龙商场负责人和相关工作人员到达现场，拒绝直接沟通，希望谢女士通过市场监管局来对此事进行处理。

由于麦德龙没有给出具体的解决方案，谢女士先后拨打了12315消费者权益保护热线和市场监管局的电话。

之后，记者联系了该产品的生产商——上海嘉晟食品有限公司。

该公司工作人员回复，对于产品变质的问题他们具体还不清楚。在保质期内，一般情况下“美龄粥”不会变质，但不排除在运输中出现暴力运输等情况。食品破包漏液，空气进入，导致其发霉变质。后期他们会去内部优化物流运输，加大对产品的抽检，避免类似事情的发生。

10月27日中午，青云谱区市场监管局的工作人员来到了现场。了解情况后，对双方进行了调解。麦德龙方面也对之前的说辞进行了致歉。最后，谢女士和麦德龙达成一致，以10倍赔偿的价格和解。

来源 | 都市现场

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