办卡后发现商家频繁更换员工、服务质量明显下降？小心商家跑路！

小黄鸭呀

预付式消费作为一种常见的消费模式，为消费者提供了一定的便利和优惠。然而，近年来，预付式消费领域问题频发，给消费者带来了诸多困扰和损失。为有效防范消费风险，切实保障消费者合法权益，日前，湖南省消费者权益保护委员会特发布2025年第9号消费提示，教你避开预付式消费四大“坑”。

预付式消费四大常见陷阱，你知道吗？

湖南省消保委列举预付式消费四大陷阱，包括卷款跑路、虚假宣传、霸王条款、服务缩水。

部分商家由于经营管理不善、资金链断裂等原因，突然停业、歇业甚至直接卷款跑路，导致消费者剩余的预付资金无法退回，权益受损。例如一些健身馆、美容院，在收取大量预付款后，毫无征兆地关门大吉，消费者既无法继续享受服务，又难以追回剩余款项。

一些商家为了吸引消费者办理预付卡，会进行夸大其词的虚假宣传。比如承诺的服务项目与实际提供的服务相差甚远，或者宣传的优惠力度在实际消费中无法兑现。部分培训机构宣传有知名教师授课，但实际授课的却是毫无教学经验的人员。

商家往往会在预付式消费合同中设置一些不合理的格式条款，限制消费者的合法权益。常见的如规定预付卡一经办理不予退款、过期作废、只能在指定时间或地点消费等霸王条款，让消费者陷入被动。

在消费者办理预付卡后，商家可能会降低服务质量。如美容美发店原本提供的优质产品和专业服务，在消费者办卡后逐渐换成质量较差的产品，服务人员的专业水平也大幅下降。

切勿冲动消费，定期关注商家经营情况

如何“避坑”？湖南省消保委提醒广大消费者，首先，查证照，验资质。在办理预付卡之前，要充分了解商家的信誉和经营状况。可以通过网络搜索、查看消费者评价、咨询身边有过消费经历的人等方式，了解商家的口碑。优先选择经营时间长、规模较大、信誉良好的商家。同时，要查看商家的营业执照等相关证照，确保其合法经营。

其次，量力而行，勿贪大。不要被商家的宣传和优惠所迷惑，要根据自己的实际需求和消费能力来决定是否办理预付卡。避免因贪图一时的优惠而冲动消费，办理金额过高、使用周期过长的预付卡。如果是首次尝试某类服务，建议先进行单次消费，体验满意后再考虑办理预付卡。

在签订预付式消费合同时，一定要仔细阅读合同条款，特别是关于费用、使用规则、有效期、退款条件等重要内容。对于不合理的条款要及时提出异议，与商家协商修改。如果商家拒绝修改，要谨慎办理预付卡。同时，要保留好合同、发票等相关凭证，以便在发生消费纠纷时维护自己的权益。

湖南省消保委特别提醒，办理预付卡后，要定期关注商家的经营状况。如果发现商家有异常情况，如频繁更换员工、服务质量明显下降、店铺装修改造等，要及时与商家沟通，了解情况。一旦发现商家存在跑路风险，要及时向相关部门投诉举报，尽量减少损失。

在预付式消费过程中遇到问题，消费者要及时与商家协商解决，若协商不成，可拨打12345进行投诉，也可以通过法律途径维护自己的合法权益。在维权时，要注意收集和保存好相关证据，如合同、发票、消费记录、聊天记录、视频音频等，以便更好地主张自己的权益。

潇湘晨报

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