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90后陕西小伙李先生和相恋大半年的女友濒临分手，为了挽回，他在某平台上报名了一个情感挽回服务课程。“他们的视频说得天花乱坠，感觉都是恋爱高手，我就想买个课试一试。”李先生于是花费了1万多元买了课程，但高阶班导师教授的内容让他大吃一惊。
“他教我穿搭，给我推荐了70多元的Polo衫和60多元的喇叭裤，我觉得很丑，对方还要求我不允许质疑他的审美；为了立上进心人设，他让我和女友吹牛说自己要去创业做‘神仙水’生意，我感觉十分不靠谱。”李先生要求对方全额退款，但对方态度强硬，不愿退费。
报名前承诺“一对一服务” 换了三个老师，感觉课程很“水”
“我是7月22日晚，通过一个短视频平台上的视频广告，添加了该机构的一个自称张经理的导师。通过微信聊天，她告知我缴纳2988元的报名费才能进行下一项课程。”李先生说，当时求学心切就缴纳了这笔钱，“张经理承诺，会提供一对一的课程服务。”让李先生没想到的是，缴费后，对方换了一个导师。
第二名导师组建了一个上课群，群里有十几名学员，李先生说：“课程的内容是比较简单的恋爱逻辑，包括立人设、打造形象等，短视频平台经常能看到。我以为刚开始的都是初级课程，重要的内容还在后面，加上他们一个劲儿地推销价值8800元的弟子班高阶课程，我就心动了。” 
李先生的支付记录
交了钱后，李先生又换了一个导师，“他教我男生穿搭，给了我一个PDF文件，里面都是一些网图，比较粗糙，在社交平台随便搜搜就能搜到类似的，然后他给我推荐了两个购物链接，一件大约70元的黑色Polo衫，一条大约60元的黑色喇叭裤。我觉得很难看，之前女友给我买的都是宽松的直筒裤。我把我的意见反馈给他，他不允许我质疑他的观点，所以我感觉这个课程对于我挽回感情一点用都没有。”
李先生说，后面又教如何和对方聊天找话题，“对方让我给女友发信息说我准备和朋友一起创业去做神仙水、黑绷带（高端化妆品昵称）的生意，打造有上进心的人设。我感觉很扯，我们恋爱大半年，基本信息都是心知肚明的，这种话术怎么可能有用？”
李先生认为对方的课程很“水”，上了课后，自己和女友的感情仍然不顺利，“我按照他的指导发信息给女友，很多内容她都不回复，他还要求我要原封不动地发他的话术，不能修改。”复盘整个过程后，他认为对方一直在诱导自己“入坑”，且收费不菲，于是他拒绝了对方接下去的课程，要求全额退款。
李先生和导师的聊天截图
投诉后相关公司被标注“经营异常” 想要退费却遥遥无期
李先生描述，对于自己的诉求，对方态度很强硬地表示，“因自身原因提出的退款，不能同意。”李先生发现，与自己沟通的三名导师企业号上的信息显示其来自三个不同公司，但这三家公司地址都在广州。他进一步询问了解到，这三家公司相当于一个大公司的三个部门，“他们都是一起的，但取了好几个名字。”且交易记录显示的收款单位是第四家公司，这样的做法让李先生怀疑对方就是“狡兔三窟”。
于是，他向广州12345和消费保平台投诉，广州市天河区有关部门反馈：“执法人员依法前往该公司进行检查，现场检查发现上述企业已不在注册地址实地经营。因该主体登记的住所或经营场所无法联系，我局依据《企业经营异常名录管理办法》第四条第(四)项将其列入经营异常名录，并向社会公示。由于找不到涉事主体，无法进一步核实情况，我局决定终止调解。”企查查显示，涉事的四家公司服务范围包含“婚姻介绍服务”“信息咨询服务”，但均未提到心理咨询相关的服务。目前，四家公司都被市场监督管理局列入经营异常名录。
该公司被相关部门认定经营异常
李先生说，他最近发现，让自己“入坑”的短视频在平台上已经搜索不到了，很可能是他们下架了相关内容，但他仍然保留着这几名导师的企业号，“和对方沟通无果，我找了律师协调，律师收到的回复也是他们不愿意退款。我准备委托律师起诉。”
记者尝试添加三名导师企业号，都未通过，拨打其中一名导师电话，始终未接通。从另一名导师的朋友圈里看到，其晒出了自己的男学员经过培训之后与女生的聊天截图，并表示最终在他的指导之下两人约会成功。从两人的聊天截图看，男生使用了“你的男主来了”“一起在海边看海、看日出日落还有你回眸一笑”等语句。记者拨通了其中一家涉事公司电话，问及是否提供情感咨询类课程，对方立刻将电话挂断。
在社交平台，该事件不是个例。有其他消费者也投诉该公司所教内容不靠谱。一在校男生晒出自己与导师的聊天截图和支付记录，认为教的内容太过于“程式化”，根本没有用，甚至让他遭人耻笑。还有网友留言表示，自己也遇到过类似的付费情感咨询课程，花了几千元学习完后，女友还是和自己分手了。
律师解读：涉事公司或构成虚假宣传 购买情感咨询服务需谨慎
李先生的案例是否涉嫌虚假宣传？付费情感咨询课程的维权边界在哪儿？浙江铁券律师事务所高级合伙人张永辉律师认为，若机构以“虚构导师资质”“伪造成功案例”“承诺必复合”等话术诱导消费，且未提供实质性服务，可能构成《刑法》第266条规定的诈骗罪。例如，武汉警方破获的一起案件中，58名“情感咨询师”使用统一话术本，虚假宣传骗取200余万元，最终被定性为电信诈骗。
根据《消费者权益保护法》第55条，若机构通过短视频广告、话术脚本等虚构服务效果，实际提供通用话术或低质内容，消费者可主张“退一赔三”，最低赔偿500元。
多数情感机构经营范围为“信息咨询服务”“婚姻介绍服务”，未取得心理咨询资质。若提供心理疗愈、婚姻分析等服务，可能违反《医疗机构管理条例》，面临行政处罚。若机构承诺“一对一服务”，但实际通过群消息授课，且导师频繁更换，违反《民法典》第577条“全面履行合同义务”规定。课程内容与宣传的“恋爱高手指导”严重不符，构成根本违约。根据《民法典》第563条，因对方违约导致合同目的无法实现，消费者有权解除合同并要求退款。
张律师建议，消费者可收集合同与付款凭证：保存报名协议、转账记录、发票等，证明交易关系。截图保存微信聊天记录、语音课程内容、导师推荐链接等，证明服务与宣传不符。通过国家企业信用信息公示系统查询机构经营范围，确认是否超范围经营。
有专家指出，情感与心理咨询服务领域存在一些不规范现象，部分机构培训或发放的资格证并未获得国家统一认可。自2017年起，人社部取消了心理咨询师相关资格认证，目前，尚不存在具备官方效力的职业资格证书，情感咨询服务需求者购买此类服务时应持谨慎态度。
来源 | 扬子晚报/紫牛新闻
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