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近期，针对中老年人的“仿冒抖音客服”诈骗又出新招数。诈骗分子假冒抖音官方客服身份，以关闭直播收入功能、取消抖音月付功能、取消抖音付费服务或解除账号处罚等话术，诱导用户下载第三方软件、共享屏幕，继而远程控制用户手机盗取用户财产。抖音官方客服提醒：以上情形都是诈骗；抖音客服不会通知您某项服务要扣费，也不会远程指导您下载任何其他软件。 诈骗话术：协助您关闭“抖音直播收入” 真实情况：抖音“直播间收入功能”是每个用户都有的免费功能 用户A女士介绍，有自称抖音官方客服的来电，告知自己的账号申请了抖音直播会员，且已经通过审核，如果不取消，每月将扣除800元费用。A女士表示，诈骗分子为了让自己确信已经开通了会员服务，引导自己打开抖音App一步步查看。 按照诈骗分子的指引，A女士看到了“直播间收入功能”一栏。诈骗分子让A女士手动关闭该功能后再次查看，该选项又变成了开启。诈骗分子表示可以帮用户关闭该功能，只需下载另一个软件协助。 A女士听到这冷静下来，她主动拨通了抖音官方客服电话95152进行核实。官方客服告诉A女士，骗子所说的“抖音直播收入”，是每个用户都有的免费功能，不收取任何费用，指的是当用户自己开直播时，是否允许本场直播的观众送礼、加入粉丝团以及发送红包给主播。每次打开直播界面都会默认开启，关闭操作只针对当场直播生效。 骗子谎称不关闭则扣费的“直播间收入功能”为每个用户都有的免费功能，不收取任何费用 诈骗话术：协助您取消抖音月付功能 真实情况：抖音月付是一款在线信用付款产品，消费才需还款，不消费则不产生任何费用 用户C女士介绍，自己收到了一条快递短信，没有找到对应的快递后回拨了短信中留下的电话，对方自称是抖音官方人员，“说我开通了抖音月付功能，如果不取消，每个月要扣费800元”。C女士说，对方让自己打开抖音App核实，找到了“抖音月付”页面。诈骗分子称，自己可以协助取消“抖音月付”功能，但需要按照指引进行后续操作。 C女士仔细查看了“抖音月付”产品页面后，拨打抖音官方客服电话95152咨询。官方客服介绍，抖音月付是抖音集团面向广大用户推出的信用付款产品，可在抖音电商、抖音生活服务等多场景使用，需要用户主动开通才会生效。 “用户可以理解为一种信用卡，即便开通了， 当使用抖音月付进行消费时，才需要在次月对消费金额进行还款，也不会产生所谓的会费或者其他额外费用。” 骗子谎称不取消则每月扣费的“抖音月付”是一款信用付产品，和信用卡类似，主动开通才生效，不消费不产生费用 诈骗话术：账户有“安全风险”“被限流”需解除 真实情况：不存在需要用户操作解除的“安全风险” 近期不少用户向抖音反馈，自己接到了自称抖音官方人员的来电，表示自己的账户存在“安全风险”“被限流”需解除，或开通了“增值项目”“主播业务”“网红推送服务”“平台贷款服务”“付费广告”“电视会员”“商城注册续费”等服务将会扣费需关闭，借此要求用户添加微信，下载诈骗软件来共享屏幕或操作转账。 抖音客服提醒大家，抖音并不存在需要用户操作解除的“安全风险”，请警惕自称抖音客服并表示您有账号风险要解除、有扣费服务要关闭的情况。 抖音再次提醒广大用户，官方客服绝不会告知用户“某项功能/服务即将扣费”，不会要求用户下载第三方软件或共享屏幕。若遇到对方自称抖音客服的可疑情况，用户可通过以下方法查验： 1、直接拨打抖音官方服务热线95152咨询； 2、在抖音App搜索“验证助手”后，输入来电号码、短信或网址，验证相关信息是否来自抖音官方； 用可抖音App“验证助手”验证真伪 3、在抖音App“验证助手”页面，点击“客服联系记录”查看官方客服主动联系自己的通话、短信记录； 4、抖音官方客服人员在通话开始时会主动报出动态验证口令，用户可与抖音App上收到的动态口令核实是否一致，口令一致则为抖音官方客服来电，不一致即为假冒。通话结束后动态口令立即失效。
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