女子整租民宿发现客厅装监控，隐私被拍，房东称：客厅是公共区域，已道歉并退还房费，警方查实未传播视频

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女子整租民宿发现客厅装监控，隐私被拍，房东称：客厅是公共区域，已道歉并退还房费，警方查实未传播视频

花282元订下整租房源，本以为住进了专属私人空间，没成想客厅空调上，居然装着一台正在工作的监控？自己更衣走动的画面很可能已被拍摄，房东却理直气壮：客厅是公共区域，装监控天经地义？

近日，福建平潭这起纠纷，不仅扯出了房源标注的争议，更戳中了无数人住民宿的隐私焦虑。

事情发生在2026年10月1日，郭女士与男友、男友的妹妹三人到福建平潭旅游，在平台上预订了一套民宿。



房源页面清清楚楚写着：整租170平方米，三室一厅一厨三卫，拎包入住。郭女士心想，既然是整租，整套房子入住期间就都是自己的私人空间，也就没多留意。

当晚8点左右三人办理入住。郭女士洗完澡没穿好衣服，就走到客厅拿衣服，之后三人便出门游玩。

等到晚上11点多回到民宿，屋里刚好因跳闸停了电，她路过客厅时，瞥见空调上有个亮着灯的设备。一开始她以为是投影仪，凑近仔细查看才发现： 这根本就是一台监控摄像头，在她看来拍摄范围覆盖了客厅和厨房区域。



郭女士瞬间头皮发麻： 入住前房东半句没提过客厅有监控，那自己刚才在客厅的样子，岂不是全被拍进去了？她当即选择退房，并拨打了报警电话。

警方到场后检查了房东的手机，确认房东没有用软件保存视频，也没有向外传播，房屋其他房间也没有安装监控。

事情发生后，房东退还了全部房费和押金，也撤走了监控设备。但双方始终谈不拢的，是郭女士提出的3000元隐私赔偿，以及这台监控，到底能不能装在“整租”的房子里。



面对质疑，房东有自己的一套说法。 10月9日房东接受采访时表示，监控只对着大门，客人进门就能看见，安装在客厅、厨房这种“公共区域”，是为了防止电视、冰箱等财物被损坏，方便后续索赔。

至于房源标注的“整租”，房东称自己并不知情。他本来是把房子交给托管公司，要求三个房间分开售卖，是托管公司上架平台时写错成了整租，自己也是在郭女士反映后才知道，已经要求平台修改。他甚至觉得，客人入住三四个小时后才报警，“不太合理”。

一边是拿着“整租”订单，认为自己隐私被侵犯的租客；一边是坚持“客厅是公共区域”，觉得自己没做错的房东。这场纠纷的核心，其实就两个问题：整租的客厅，到底算不算私人空间？未经同意装监控，又触碰到了哪些法律红线？



有律师指出，房源页面标注的“整租”信息，本身就构成了租房合同的核心内容。一旦房屋整体出租给租客，入住期间整套房屋都属于承租人的私密空间，哪怕是客厅，也不再是房东口中的“公共区域”。

安装监控必须提前明确告知租客，就安装位置、拍摄范围等达成一致，未经租客同意擅自安装，就可能构成隐私权侵犯。不能以“监控摆在明面上、客人能看见”为理由，默认租客同意被拍摄。

针对房源标注与实际不符的问题，不少人认为应当按《消费者权益保护法》主张“退一赔三”，但法律上的认定有明确门槛。



《消费者权益保护法》第二十条明确规定， 经营者向消费者提供的信息必须真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。“整租”的标注直接影响消费者的选择，绝非无关紧要的细节。

但第五十五条的“三倍赔偿”，仅适用于经营者存在欺诈行为的情形。信息标注错误和主观故意欺诈是两回事，具体还要结合房源页面记录、双方沟通记录、经营者是否故意隐瞒等证据综合判断。

以282元的房费计算，三倍赔偿金额为846元，这只是法律条件成立后的计算标准，不代表郭女士必然能获得这笔赔偿，更不能和她主张的3000元隐私损害赔偿混为一谈。



前者是针对消费欺诈的惩罚性赔偿，后者是针对隐私权侵权的损害赔偿，二者法律依据和主张路径完全不同。

一场民宿纠纷，照出了行业里的不少漏洞。

对于租客来说，入住民宿前一定要仔细核对房源信息，入住后第一时间检查房间、客厅等区域是否有可疑拍摄设备，一旦发现问题立刻保留证据、报警处理，不要忍气吞声。

对于民宿经营者和托管平台来说，房源信息必须如实标注，不能为了引流虚假宣传；安装监控必须明确告知租客并征得同意，保护财物不能以侵犯他人隐私为代价。



毕竟，租客花钱买的不只是一个睡觉的地方，更是一段安心的旅程。整租的承诺，要落实在空间的边界里； 保护财物的措施，更要守在法律的红线内。

信息来源：《女子整租民宿后发现客厅内有监控，隐私画面被拍下；民宿回应：客厅为公共区域，已道歉并退还房费》2026-10-10 07:30 极目新闻