抱母亲骨灰打车被索要红包，雨天被赶下车，平台仅扣分惹众怒

吃鸡爱好者

抱母亲骨灰打车被索要红包，雨天被赶下车，平台仅扣分惹众怒

2026年8月17日，四川成都，网友小蛮刚刚办完母亲的后事。痛失至亲的她满心悲伤，独自一人抱着母亲的骨灰盒，站在殡仪馆外，打算叫一辆网约车，安稳把妈妈的骨灰带回家。谁也没想到，这段寄托哀思的回家路，硬生生被一名网约车司机搅成一场令人气愤的闹剧。

车辆抵达之后，小蛮抱着骨灰盒正常上车，司机一眼就看见了她怀中的骨灰盒，脸色瞬间沉了下来，当场就开始指责这位刚刚经历丧母之痛的姑娘。他责怪小蛮上车之前没有提前告知自己携带骨灰，言语十分难听，甚至将这件事比喻成骗婚，指责她不懂人情规矩。



指责过后，司机提出了一个无理要求：必须给他一个现金红包，用来所谓“压晦气、讨个吉利”，不给现金红包，就不好好完成这单行程。此时的小蛮本就沉浸在巨大的悲痛里，出门办理丧事匆忙，身上根本没有带现金。她不想再节外生枝，只想尽快带着母亲回家，于是好声好气和司机商量，能不能用微信转账代替现金红包，满足对方的讲究。

可司机态度十分强硬，一口回绝微信收款，只收现金。协商无果之后，他当场翻脸，对着姑娘大声辱骂，丝毫没有半点同情心。仅仅因为没能拿到想要的现金红包，司机不顾室外大雨滂沱，不顾对方怀里是逝者骨灰，直接在行驶途中，强行将小蛮赶下了车。

就这样，抱着母亲骨灰盒的小蛮，孤零零站在街边淋雨，委屈、心痛、愤怒交织在一起，既心疼逝去的母亲，又为自己遭遇的刁难满心寒心。事后，小蛮没有狮子大开口索要高额赔偿，向平台发起投诉时，她只提出一个诉求：希望平台永久封禁这名司机账号，避免今后其他遭遇丧事、身处低谷的乘客，再被如此恶意刁难。



让人难以接受的是，平台最初给出的处理结果，仅仅扣除了该司机的服务分。后续平台客服出面回应，表示平台规章里，从来没有乘客携带骨灰乘车需要额外付费、支付红包的规定，同时声称正在重新核对这单订单，再次开展核查处理。

这件事被发到网上之后，很快引发全网热议，网友们分成了两种截然不同的看法。一部分网友彻底心疼这位姑娘，直言这名司机做得太过分。生老病死是人之常态，谁这辈子都免不了送别至亲。即便司机心里有所忌讳，完全可以在接单前看清行程、提前拒单，既然已经点击接单，客运合约就已经生效，理应好好把乘客送到目的地。半路甩客、当众辱骂悲伤的乘客，还借机索要红包，实在是趁人之危，平台只扣除服务分，处罚力度远远不够，根本起不到震慑作用。

也有少数网友表示能够理解司机的心理，不少地方的民俗里，白事用车会给司机红包、图个心安，觉得小姑娘年纪轻，不了解当地习俗，才引发了这场矛盾。



但抛开民俗人情，我们从法律法规层面捋清楚整件事，是非对错一目了然，不存在模糊地带。

第一，逝者骨灰不属于管制物品、危险品，我国法律没有任何条款禁止乘客乘坐网约车、出租车携带骨灰。司机接单的那一刻，双方运输合同正式成立。根据《民法典》第八百一十一条明文规定：承运人应当在约定期限或者合理期限内将旅客、货物安全运输到约定地点。司机半路强行把乘客赶下车，属于典型违约甩客行为，不仅需要全额退还本次车费，姑娘淋雨滞留、二次打车产生的额外花销，司机和平台都需要承担赔偿责任。

第二，司机强行索要现金红包、拒绝微信转账，本质就是私自加价、违规向乘客索取财物，严重违反网约车平台服务管理条例。除此之外，司机当众辱骂当事人，已经构成公然侮辱，小蛮完全可以报警，交由公安机关依法对司机进行治安处罚。

第三，平台负有管理司机、规范服务的法定责任，只简单扣除服务分，属于从轻敷衍处置。如果平台最终依旧没有从严处理，当事人还可以向当地交通运输监管部门投诉，追责平台监管缺位的问题。

我们从来不反对各地流传的民俗讲究，民俗的本意，是图体面、求心安、多一份体谅，而不是变成用来刁难他人、借机牟利的工具。这名司机最大的问题，从来不是心里有所忌讳，而是贪心作祟、缺少最基本的善意。不想接这类订单，大可事前拒绝；既然接了单子，就该守住服务底线，不该对着痛失亲人的姑娘落井下石。

服务行业赚的是服务费，拼到最后拼的永远是人品和同理心。谁都有遭遇难处、送别亲人的一天，今天你为难身处低谷的陌生人，他日自己遇上难处，又怎能期盼别人施以善意？



希望平台此次重新核查之后，能够给出公平公正的处理结果，给伤心的姑娘一个交代，也给所有网约车从业者敲响警钟：多一点包容，少一点苛责，心存善意，才是长久做生意的根本。

宁飘飘

看完心里有数

多喝开水

信息量可以

吃鸡爱好者

哈哈民生相关支持一下！

天天干饭

确实是这样

大白熊吃草

哦真的假的？有依据吗

吃鸡爱好者

有没有懂行的解释一下

一颗火星子

有点意思

一颗火星子

这个可以 关注一下

恐龙高新呀h

真的牛

一颗火星子

围观

恐龙高新呀h

顶一个，说得在理

加加加加油呀

求原文链接

文竹的一天

这个观点我认同

扎染呀

辛苦了