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暴雨蓝色预警期间乘坐地铁，被电梯口的挡水板绊倒骨折，乘客以运营方未尽安全保障义务为由索赔27万余元。近日，北京房山法院经审理认定，地铁运营公司已采取合理警示与保障措施，乘客系因自身未尽到谨慎注意义务而导致摔倒受伤，最终法院驳回其全部诉讼请求。
家住北京市某小区的周女士经常乘坐地铁出行。2025年8月适值北京雨季，在暴雨蓝色预警后，地铁运营公司设置挡水板应对防汛。
一天，周女士在地铁站搭乘升降直梯时，右脚被设置在直梯门口的挡水板绊倒，摔倒在轿厢内。地铁站工作人员第一时间上前处置。随后，周女士前往医院就诊，经诊断为左腓骨远端骨折等伤情。
周女士认为，挡水板既没有明显的警示标识，也没有地铁站工作人员提醒，自己受伤是地铁运营公司未尽安全保障义务所致。因此，周女士诉至法院，要求地铁运营公司赔偿医疗费、误工费、护理费、残疾赔偿金等各项费用27万余元。
地铁运营公司则表示，在暴雨蓝色预警期间设置挡水板，是为应对特殊气象灾害、保障公共通行利益所采取的合法防汛措施；同时，已通过铺设防滑垫、摆放黄色警示牌等多种方式向乘客履行了安全保障义务，不应承担赔偿责任。
经审理查明，当时北京市气象台发布了暴雨蓝色预警信号，其中提醒“房山等局地累计降雨量将超过100毫米，请关注分区预警并做好防范。”
地铁运营公司根据提交的现场录音，主张周女士在事发现场自认走得快未看到挡水板导致摔倒。同时，监控视频显示，多名乘客在进入地铁站的电梯前都看到了挡水板。
法院经审理后认为，在北京市发布暴雨蓝色预警后，地铁运营公司按照防汛应急预案在直梯门口设置挡水板，是为特殊天气保障公共通行利益的需要临时采取的安全措施，具有合法性和必要性。现场监控视频显示，挡水板上有双色警示条纹和“注意脚下小心绊倒”警示文字，挡水板一侧还放置了黄色警示牌子；挡水板周边地面干净平整、无明显障碍物。
周女士作为完全民事行为能力人，在特殊天气出行时应比日常出行负有更高的注意义务。周女士经常乘坐地铁出行，理应更加熟悉地铁站的通行环境，却因自身未尽到谨慎注意义务，导致摔倒受伤，该损害后果属于自身原因所致，应当自行承担相应责任。
最终，法院判决驳回周女士的全部诉讼请求。
周女士不服一审判决，提起上诉。二审法院判决驳回上诉，维持原判。
审理法官认为，现实生活中，“公共场所受伤必赔”的误区，本质上是对安全保障义务的片面理解，更是对权利与义务对等原则的忽视。本案的裁判结果，并非否定公民的合法维权权利，而是清晰地告知社会公众：维权需依法、理性，不能因为“在公共场所受伤”就盲目索赔，忽视自身义务、转嫁自身过错。
安全保障义务是宾馆、商场、车站、机场等公共场所的经营者、管理者必须履行的法定义务，但这一义务绝非“无限责任”，边界在于“合理、必要、可预见”。
简单来说，公共场所的经营者、管理者结合自身经营场景、排查潜在风险隐患，采取与自身能力、实际需求相匹配的合理防范措施，尽到“应尽之责”，就无需为超出自身控制范围的意外承担责任。而公民在享受公共服务的同时，履行自身安全注意义务，既是对自己生命健康负责，也是法治社会应有的素养。
来源：人民日报
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