极目新闻评论员 吴双建
记者从清远市清城区市场监督管理局获悉，针对周生生（顺盈时代广场店）黄金饰品纠纷问题，清远市清城区市场监督管理局已依法受理并及时组织调解处理。鉴于消费者对所购买的黄金饰品质量有异议，经消费者与商家协商，双方同意由清远市清城区市场监督管理局将涉事饰品送往有资质的第三方检测机构检测。经委托广东省珠海市质量计量监督检测所对送检的涉事饰品进行检测，检测结果为足金，符合GB11887-2012《首饰贵金属纯度的规定及命名方法》及第1号修改单标准要求。目前，清远市清城区市场监督管理局已将检测报告送达消费者与商家，双方均表示对检测结果无异议。（据2月5日央广网报道）
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涉事金坠没有问题，双方都认可，但这个结论来得很曲折。
此前媒体报道，李女士称新购买的周生生足金福袋挂坠佩戴一天后即被刮花，并出现白色痕迹。提供的检测结果照片及视频显示，该挂坠纯度最高点位金含量为99.99%，但其他点位的检测结果却出现了不同的数据，最低的一个点位仅为64.37%。此外，检测结果照片还显示，挂坠中含有铁、银、钯等多种其他金属元素。但她到门店要求退货遭拒。
为此，周生生多次发布情况说明，以澄清事实。最后在双方同意下，经权威部门的介入和权威机构的检测，才得出足金的结论。
虽然足金的结论是有了，但是此前的疑问却依然没有消除。一是，为什么金饰会出现白色痕迹，是什么原因导致的？这正是李女士对金饰品质产生怀疑的原因。对此，应该有权威的说明。二是，李女士自己送检金饰时，为何在一些点位出现非足金的结论？诚然，金饰的检测，因为方式方法的不同，会产生一些误差，但是误差大到足以否认足金的地步，说明这种检测失去了意义。那么，是机器的问题，方式的问题还是其他什么问题？对此，也不能模糊带过。
值得关注的是，李女士佩戴多年的黄金耳环及同批购买的小羊挂坠，当时检测结果均符合足金标准，说是机器和检测方法原因很难说得通。
当前，黄金价格正处在高位，价格牵动人心，真假更不容含糊。面对这些纠纷，消费者可能囿于自身的认知，对金饰的使用和检测不了解，从而产生误会。有网友称白色擦痕有可能是污染所致，也有人说快检并不权威，但这些只是猜测，并非结论。也有人称，如果商家掺杂做假，为何不放在里面，而放在表面？可见，大家对此有不同的理解。
那么，当地相关部门就擦痕问题和前后检测方式不一的问题，该不该有一个说法？值得一提的是，在权威鉴定结果出来后，甚至有人怀疑是双方达成和解，一致对外在隐瞒真相。再说，李女士的“投诉”造成这么大的社会影响，如果存在虚假检测误导消费者的情况，商家是不是应该对其以及此前的检测机构追责？问题到底出在哪里，是谁的责任，就没一个说法？
金饰的真假出现疑问，应当有科学的解释和说明。否则，一纸权威检测报告同样不能平息舆论，甚至会对双方声誉造成影响。
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雷达卡
发表于
2026-2-7 10:45:12
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