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“商家介绍的是‘棉绒’床上四件套，我以为是棉制品，没想到拿到手是100%化纤面料，这太坑了。”最近，消费者何女士向解放日报・上观新闻记者提供了一张产品合格证照片，询问为什么聚酯纤维的产品能用“棉”来命名？ 何女士收到床上用品的合格证（采访对象提供） 记者调查发现，这是商家在“打擦边球”——混淆商品名称与纤维规范名称。更值得关注的是，这并非个例。床上用品市场“玩概念”频发，不仅“亲肤棉”“磨绒棉”“水洗棉”等名称中带“棉”字的产品实际含棉量为0，还存在“羊羔绒”不含羊毛羊绒、“牛奶绒”没有一滴牛奶等各种“挂羊头卖狗肉”现象。 床上用品频现“新概念” 何女士表示，之所以买了“棉绒”四件套是因为去年买过一款“全棉磨毛”的床上用品，“春夏用的床单、被套虽然是全棉的，但比较光滑，冬天用着有点凉。全棉磨毛的四件套上有一层很薄的绒毛，触感比较暖和。”没想到，“棉绒”与“全棉磨毛”名称相似，纤维成分却大相径庭——收到的产品标签上赫然印着面料是“亲肤棉（100%聚酯纤维）”；询问客服，被告知“‘棉绒’和‘亲肤棉’都是用来形容触感的，不是材质”。 记者核查发现，根据国家标准GB/T 29862-2013《纺织品 纤维含量的标识》，纤维成分表必须标注法定纤维名称，如“棉”“聚酯纤维”等。而“棉绒”和“亲肤棉”既不在国家标准GB/T 11951-2018《天然纤维 术语》的规范名录中，也不在GB/T 4146.1-2020《纺织品 化学纤维 第1部分：属名》中。可见，它们都是商家生造出来的商品推广名称，极易引发消费者误解。 进一步调查发现，在床上用品市场，类似的“新概念”还有很多。商家在介绍商品时，更是故意含糊其辞，只谈触感，不谈实际纤维—— 名叫“水洗棉”的床上用品四件套，商品介绍页面宣传“如坠云端的享受”“亲肤透气，柔软舒适”，让消费者以为是棉制品。可详情页面的“产品面料”栏只是含糊地表示是“加厚磨毛面料”。记者向客服询问具体纤维成分，客服“王顾左右而言他”：“这款是水洗棉工艺面料。”被追问纤维名称后，才承认“水洗棉是一种以聚酯纤维为原料的生产工艺”。 在“水洗棉四件套”的产品介绍中，只字不提具体纤维名称（网络截屏） 经过记者追问，客服承认“水洗棉”是一种加工工艺，而产品本身是聚酯纤维（网络截屏） 商品名中带有“羊羔绒”和“牛奶绒”的床单、被套也是秋冬床上用品的主角，可记者查看多款产品“详情页面”，发现均语焉不详，甚至有用“其他纤维”搪塞的；在图文并茂的介绍中，也只是一味强调产品保暖、蓄热、触感良好，却找不到有关具体纤维的字样。只有追着客服询问，才被告知它们同样是聚酯纤维。 各种不符合国家标准的面料标注方式（网络截屏） 电商平台问题最多 纺织行业从业者告诉记者，以上宣传和标注均涉嫌违反国家标准。 具体来看，床上用品的质量及标注应当符合GB/T 22796-2021《床上用品》、GB/T 29862-2013《纺织品 纤维含量的标识》等多项标准。标准对产品纤维如何标注、不同纤维的规范名称等有明确规定。 例如，“亲肤棉”“磨绒棉”“水洗棉”不是纤维成分的规范名称，商家在纤维成分表中直接标注“磨绒棉”或“水洗棉”都不合规。 再如，绝大多数“羊羔绒”“牛奶绒”的本质是超细纤维涤纶绒，“羊羔绒”和“牛奶绒”仅仅是商家为突出它们特性而起的市场推广名。 “实话实说，目前床上用品市场‘玩概念’的现象并不罕见，消费者在选购时务必查看或询问产品的实际纤维，不要被商品名或宣传图片误导。”该人士提醒。 即便是电商平台销售的产品，同样应该如实标注纤维成分。除了“全棉”“100%棉”外，混纺材料也应注明具体的纤维名称，但调查发现，标注不规范的商家比比皆是（网络截屏） 记者调查也发现，床上用品“玩概念”的问题在电商平台尤其突出。在线下市场，消费者不仅能触摸到产品，还可以当场查看商品的详情标签或水洗标。对规范上市的产品来说，这些标签上都必须具备规范的纤维名称。但在电商平台，绝大多数商家没有在产品介绍页面提供产品详情标签、水洗标的照片；而在介绍“面料详情”时，要么用商品推广名称代替规范的纤维名称，要么用“其他纤维”等字眼敷衍。也正因为此，很多消费者被误导。 正规产品的水洗标上应当如实标注纤维成分，照片为全棉磨毛材质的床上用品（作者 摄） 可见，要杜绝床上用品市场的“新概念”，还得加大对线上市场的监督。一方面，平台应当强化主体责任，督促商家规范标注，及时下架不按照国家标准标注真实纤维成分的产品，并对不及时整改的商家采取暂停推广乃至闭店等举措。另一方面，监管部门也要督促电商平台和商家诚信经营。 来源：上海网络辟谣
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