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[盐都杂谈] 会员8.8折但最高只减5元?乡村基被投诉优惠套路多,最新回应

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发表于 5 天前 | 显示全部楼层 |阅读模式 | 来自四川
为了享8.8折的优惠,杭州的崔先生花9.9元办理了乡村基的会员卡,消费后察觉价格不对,他这才从服务员的解释中得知,所谓的8.8折优惠,还有限制——宣传海报上,8.8折下方,有一排不起眼的小字写着“每单最高可减5元”。

感觉价格算错询问服务员
这才知道会员价有最高折扣限制

崔先生告诉封面新闻记者,因为在乡村基用餐较多,他在9月20日中午通过微信公众号,花9.9元办理了乡村基的会员。

在乡村基杭州大江东龙湖天街餐厅用餐时,他注意到,一份“本帮红烧肉”的价格标签上,写着价格28元,非会员价特地用红色标了出来,为24.64元。除了本帮红烧肉,崔先生还拿了一份9元的小炒芸豆、5元的原味蒸蛋和3元的东北白米饭。

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每个菜品有标识会员价,但没有注明“最高优惠5元”(图据消费者)

结算时,崔先生将餐盘放在机器上,“自动结算,手机一扫,就直接扣费了,是40元。”吃饭的时候,崔先生意识到价格有些不对劲。“会员价格都是有小数点的,最后加起来怎么一个整数?”

57.jpg
消费者的消费清单显示,这单并未按照8.8折进行优惠(图据消费者)

可找服务员询问时,崔先生却被告知没有算错。“服务员说,墙上写着8.8折,5元封顶,只能减少5元。”崔先生顿时觉得,自己被“套路”了:“这个8.8折写这么大,而‘每单最高可减5元’写这么小,分明就是故意诱导。”

记者走访
店内会员卡宣传折扣显眼却不见限制提醒

事后,崔先生算了算账,按照8.8折的会员价,这顿饭原价45元,优惠后应该为39.6元,而因为“每单最高只减5元”,他支付了40元,两者只相差0.4元。“但这并不是多少钱的事,感觉自己被欺骗了。”崔先生说,他在注册会员时,页面并没有看到“每单最高只减5元”的提醒。

在一番争论中,该店店长退还了崔先生40元,也同意为其退掉会员。“我把事情发出来,也只是想让更多人知道,提醒大家避雷。”
58.png
8.8折下方小字写着“每单最高可减5元”(图据消费者)

9月21日上午,封面新闻记者以消费者的身份,随机走进成都一家乡村基。该店门口便挂着“超级会员卡6.6折!一单回本”的宣传横幅。记者询问会员卡折扣,工作人员只表示,购买后自动折算,直到记者追问,对方才表示有最高优惠限制。

随后,记者进入乡村基公众号,在重庆四川两地的“超级会员卡”页面,有90天17.6元以及30天8.8元的两种选择,开通会员卡后,将享受自选菜、套餐等折扣券,下方有小字标有:每日2张,每张最高优惠5元、每日10点后可使用。

乡村基回应:已接到消费者投诉
杭州市场从今天起取消最高优惠限额

针对消费者反馈的优惠限制条件不显眼的问题,记者联系了乡村基方面。

“我们的广告宣传和小程序其实是有标识的。”乡村基杭州市场工作人员张女士表示,已收到该消费者的相关投诉,目前已经对该情况进行了优化,从9月21开始,杭州市场的会员将最高优惠限额取消。
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