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刘先生反映，因为感受到职场危机想着提升一下自己，报名了二级建造师考试，还加钱买了个升级版课程。前段时间考试结果出来，每一门都不合格。  刘先生：感到危机了嘛，学一门技术找工作好找一点。 记者：您是什么学历？ 刘先生：我是中专学历，想考二级建造师嘛。 记者：当时为什么想考这个？ 刘先生：当时网上都在说这个前景比较好。 记者：你还是蛮上进的。 刘先生：对，所以说当时毫不犹豫就交钱了，第一次来了解就交钱了。我2024年2月份报了一次，5月份我妈妈生病了，所以说没参加（考试），一直到今年3月也没人服务我。  刘先生介绍，自己今年35岁，在杭州中山北路上这家学天教育报名学习，协议上写着“2024二建集训面授通关奖学金班”费用5980元。  今年他又追加3610元，报了“2025二建学霸金榜班Pro（集训面授版）”，pro意思是专业的，常用于科技类产品推出的专业版或升级版。光从这个班的名称来看分量感十足。  刘先生：跟我说他们出题的都是他们的老师，里边有暗示就是报完这个课就能考过的意思，给我的感觉。我当时也想着急于考过，就又报了一个升级版。 记者：你实际上课了吗？ 刘先生：实际没上，但是他跟我说已经给我开课了。 记者：那你为什么不上？ 刘先生：因为当时我想着去年报名两年（时效），还有一年呢。他跟我说开课了，我都不知道有没有开课，都是在他们一个APP里上的课。我觉得他们存在欺诈。 记者：那你都没上课呢。 刘先生：他跟我说开课了。 记者：对啊，你为什么不上呢？ 刘先生：3月份给我打的电话，5月份考试，在此期间没人服务我，没人提醒我。 记者：你要考试不应该自己去上课吗？ 刘先生：当时上班也比较忙，加上家里的一些事情。我觉得他们收过钱以后没有起到一个提醒，很不应该。  刘先生展示了自己的考试成绩，三门课程分别是16分、33分、39分，卷面采用百分制，三门距离合格线都有不小差距。  刘先生说，去年报的那个课程他上了一些，今年的升级版课程还没有上过。  此前，机构工作人员在微信里说“当时换课补费用是因为你那个课程只有一年了，今年考不过明年就没课了，也是想让你今年压力小一点”。  杭州学天砺行教育科技有限公司 工作人员：因为是网课的形式，不是那种一级一级交付的，一旦开课就直接全部交付了。因为我们合同里写的24小时犹豫期，如果过了24小时犹豫期，正常情况下是不支持退费的。一般来讲班次不一样，服务肯定是不一样的。 刘先生：他跟我说是你们这边的老师参与出题的，里面课程都是精讲版。 杭州学天砺行教育科技有限公司 工作人员：那个你可能误解了，他应该是说我们教材的，有些教辅资料是老师编写的，我们自己有教研团队。反正现在诉求是这个很明确的话，我们就帮你退了。  工作人员介绍，每名学员他们都会安排督学老师，刘先生这边到底什么情况他们之后会再去核查。刘先生说他还在这里报了大专课程，那边会继续上课，至于二建升级加价的3610元双方已经协商一致，他会等待机构退款。 来源：1818黄金眼
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