京东外卖回应系统故障：超时20分钟用户予以免单

旧厂街卖鱼 · 发表于 2025-5-15 11:27:22

5月14日，京东外卖官方微博发文通报系统故障：

今日午间，因京东外卖618活动订单量暴涨，导致系统出现短暂故障，目前已全面恢复。为表达我们的歉意，感谢大家的包容和支持，系统故障期间，订单送达超时20分钟的用户，京东外卖将予以免单；针对订单送达超时不到20分钟的用户，赠送1张25-20的金券；针对订单超时20分钟未送达最终取消订单的用户，赠送1张25-20的金券。

同时，凡是因系统故障导致商家已出餐无法销售的，京东外卖将全额赔付餐损。凡是因系统原因导致骑手已接单但无法正常配送的，应得配送收入，京东将全额支付给骑手。平台将在24小时内赔付完毕，确保骑手不会因系统问题担责，商户利益不受影响。

我们深知每一份订单都是对京东外卖的信任，我们将持续优化服务与体验，不负大家的期待。

四川成都陶永成 · 发表于 2025-5-15 12:49:07

商家有诚意

三水 · 发表于 2025-5-15 12:57:13

雨夜阳光明媚 · 发表于 2025-5-15 13:57:40

小哥哥想太多广东移动好好发挥发奖金呱唧呱唧赶紧吃药城投公司给我个v的v创女季ii地方放九分裤我快去都发货的舞蹈

喜欢苹果好吃 · 发表于 2025-5-15 14:07:42

了解了，谢谢楼主分享，

唐美女 · 发表于 2025-5-15 15:13:10

路过

再也不想见到你 · 发表于 2025-5-15 15:20:50

收到

方外之士 · 发表于 2025-5-15 15:21:33

从未考虑过点外卖

tao123987 · 发表于 2025-5-15 17:53:24

哦哦

蓝天898 · 发表于 2025-5-15 18:51:11

幻想星空 · 发表于 2025-5-15 19:43:52

看哈多

白云126 · 发表于 2025-5-15 19:47:44

ws2020 · 发表于 2025-5-15 19:48:51

要逼死美团

ws2020 · 发表于 2025-5-15 19:49:13

那黑心团确实太心黑了

朵拉820 · 发表于 2025-5-15 20:03:43

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[盐都杂谈] 京东外卖回应系统故障：超时20分钟用户予以免单

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