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“为什么别人坐车要我来买单？我可不想当这个冤大头！” 
郑州的元先生12月底翻看支付宝账单时，突然发现有两笔“无中生有”的行程支出。看着手机上显示的“郑州——焦作往返顺风车单”，他非常纳闷：没出过郑州，这行程是哪来的？ 他根据订单信息登陆哈啰App，发现6年前已注销的手机号被他人使用打了顺风车。而曾经开通的免密支付，则让对方在付款时“悄无声息”地从他的支付宝账号中扣除了费用。 元先生很是生气，随即联系哈啰顺风车客服“讨个说法”。面对元先生“如何保障消费者安全”的质问时，客服工作人员始终保持沉默。随后，元先生也联系了已注销手机号的现机主，对方表示，对这两笔订单完全不知情。 无奈之下，元先生将情况反映给了当地交通运输局。此时，哈啰顺风车客服回电说明情况：平台不知道元先生手机号已注销，还保留着元先生的实名认证信息。现机主登录后，通过免密支付从元先生账户上扣了钱。如想退款，需要元先生到营业厅查询手机号退网时间，并将证明提供给平台。针对元先生遇到的问题，平台也会进行更新和改善。 元先生对平台的解释表示愤懑和费解，“莫名其妙扣了我的钱，还要我花时间去证明，希望大家吸取教训，注销手机号时也把各个平台账号一并注销。” 
来源：都市接到办
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