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近日，雀巢在其官网公布了《预防性自愿回收婴幼儿配方奶粉》的通知，引发关注。 一篇文中写道：“雀巢营养品一直将婴幼儿安全与健康作为首要任务。作为一项预防性措施，雀巢自愿回收在中国大陆销售的特定批次婴幼儿配方奶粉。 所有在中国大陆市场注册并销售的雀巢特殊医学用途婴儿配方食品、超启能恩、启赋、S26铂臻等不受影响，敬请放心食用。” 另一篇显示：“出于高度谨慎考虑，雀巢中国自愿回收所有此次涉事的进口自欧洲、在中国大陆跨境电商渠道销售的婴幼儿配方奶粉。所有在中国大陆跨境电商销售的雀巢能恩全护6HMO、NAN Supreme、S26金装等不受影响，敬请放心食用。” 
雀巢在通知中称，该举措完全出于预防考虑，因为涉及近期在相关批次所用的某一款供应商原料可能存在质量瑕疵。截至目前，尚未收到与相关产品有关的任何不适报告。
尽管如此，出于高度谨慎，雀巢决定根据严格的产品质量与安全管理规范，进行本次自愿回收。如消费者已购买特定批次产品，请勿将其喂食给孩子，请致电客户服务热线。
1月7日，极目新闻记者尝试拨打雀巢产品热线，无法接通。 记者以消费者身份致电雀巢旗下惠氏产品热线，热线客服表示，供应商原料存在不足，只有部分批次的奶粉受到影响，暂未收到身体不适的报告。建议消费者确认购买批次，如有疑问可以致电，后续召回事宜由相关负责人员进行回复。其他品牌的情况暂时不清楚。
“一般买的都是启赋系列奶粉，这个不受影响。” 据中新经纬报道，雀巢中国方面回应称，雀巢欧洲部分市场对婴幼儿配方奶粉产品启动了预防性回收措施，雀巢中国对此高度重视，中国市场少数产品可能受到影响。作为预防性举措，已经对部分特定批次的婴幼儿配方奶粉进行了回收。
截至目前，尚未收到与相关产品有关的任何不适报告。
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