贵阳一大众4S店“跑路”？负责人回应

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1月6日，贵州日报天眼新闻“天眼问政”栏目接到贵阳市民吕女士反映，此前在短视频平台看到华通华盛上汽大众4S店“跑路”了，希望媒体关注。

“我购买的‘双保无忧’还有好几次保养没做，现在都不知道怎么办，希望媒体帮忙问问后续保养问题咋解决。”吕女士告诉记者。

华通华盛上汽大众4S店

1月6日17时许，记者实地探访发现，该门店处于闭店状态且无工作人员在岗。在门口保安亭墙面，张贴着落款时间分别为2025年12月31日与2026年1月6日的《停业通告》《告知函》两份文件；门店正门及车辆预检区亦张贴有多张《停业通告》。值得注意的是，在持续一个多小时的探访中，记者未发现消费者现场投诉维权。

华通华盛上汽大众4S店门内部情况

经走访周边商户获悉，该门店已于2025年12月31日正式闭店。近日陆续有车主因车辆保养服务问题前来维权，但具体维权情况及诉求细节仍需进一步核实。

随后，经多方联系，记者找到贵州华通华盛汽车贸易服务有限公司负责人杨先生。在表明身份及采访意图后，记者就群众关切的系列问题进行了深入了解。

4S店门口保安亭张贴着《告知函》和《停业通告》

杨先生告诉记者，网传“跑路”情况不属实，2025年12月31日相关公告已显示，闭店是由于集团经营业务策略调整而暂时关停；“双保无忧”服务（其为广汇集团旗下提供的特有保养服务）预计2026年2月初恢复服务；保养赠送套餐问题需要进一步核实后等待集团安排另行通知；详情可联系客户服务热线023—63088857进行解释说明。

“目前，店面未安排工作人员进行留守，如有疑问可以致电联系。”杨先生补充道，后续也将积极配合职能部门处置善后事宜。同时，温馨提示广大消费者，在工作日上班时间拨打客户服务热线时，如遇不通或占线的情况，多拨打几次，该公司会安排工作人员进行及时处置。

来源：贵州日报天眼新闻

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