罗马仕宣布召回充电宝后，有消费者遇寄送难题，部分快递公司拒绝收寄

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红星资本局6月19日消息，近日，有消费者反映称，罗马仕充电宝宣布召回后，却遭遇寄送难题，多家快递公司拒收充电宝，再次引发关注。

一位来自甘肃的消费者向红星资本局表示，其购买的充电宝在罗马仕此批召回型号之列，当他按照客服提示，将充电宝寄回售后地址时却遇上难题。该消费者称，他联系了申通、圆通、极兔、韵达快递等，均表示寄不了充电宝。

上述消费者不是个例。山东、浙江的消费者也对红星资本局表示，无法邮寄充电宝到售后地址。有的是售后地址网点不接受充电宝包裹，还有的则表示充电宝出现损坏无法邮寄。

图片来自消费者

19日，红星资本局咨询罗马仕官方店铺客服，询问无法邮寄怎么处理，客服回复称，换新（快递）发出，随后一直处于忙线中。罗马仕公司售后电话也始终无法接通。

充电宝是否能邮寄？红星资本局咨询多家快递公司，得到的回复并不一致。顺丰官方客服表示，充电宝等移动电源物品电池容量不超过2万毫安，并且不存在电池外观问题，如鼓包、破损、电线电极裸露等，可以邮寄，但只能陆运，无法空运。

京东快递官方客服也表示，充电宝可以邮寄，只要电池容量不超过2万毫安。申通快递官方客服提到，充电宝电池容量在2万毫安以内，并且是正规厂家可以邮寄，但具体情况也要咨询网点。极兔快递也有同样说法，其客服表示一般很多网点都不收（充电宝），需要咨询具体的网点。

韵达官方客服表示，无法邮寄电子产品，包括充电宝。中通快递官方客服则表示，全新充电宝可以邮寄，但二手充电宝不能邮寄。

6月16日晚，深圳市市场监督管理局发布消息称，深圳罗马仕科技有限公司召回部分罗马仕牌PAC20-272、PAC20-392、PLT20A-152型号移动电源。此次召回的三款产品共计491745台，在极端场景下可能产生燃烧风险，存在安全隐患。此前，因北京多所高校禁用罗马仕充电宝后引发热议，罗马仕致歉称已展开核查，将依法担责。

红星新闻记者 强亚铣 实习生 张元亨

编辑 肖世清

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