封面新闻记者 朱珠
6月17日，“罗马仕宣布召回超49万台充电宝”冲上热搜，引发大众对充电宝安全隐患的关注。6月16日，深圳市市场监督管理局发布消息称，将召回2023年6月5日-2024年7月31日期间制造的部分罗马仕ROMOSS牌移动电源三款产品共计49.1745万台。召回原因是部分产品因电芯原材料问题，在极端场景下可能发生过热甚至燃烧风险，存在安全隐患。
罗马仕宣布召回超49万台充电宝
看到热搜消息后，有消费者尝试联系客服询问如何召回充电宝，但多名消费者表示在多个平台留言，店家均已读不回。记者多次拨打罗马仕官方售后电话，均无人接听。记者发现，目前涉事型号充电宝在部分电商平台仍有销售，罗马仕尚未宣布全面下架。
罗马仕三款充电宝或有燃烧风险
公司宣布召回共计超49万台
6月16日晚间，深圳市市场监督管理局发布的一则消息引发了全网关注。深圳罗马仕科技有限公司称，按照《消费品召回管理暂行规定》的要求，向深圳市市场监督管理局报告了召回计划，将自即日起，召回2023年6月5日-2024年7月31日期间制造的部分罗马仕ROMOSS牌移动电源（型号：PAC20-272，生产批次：C14-P6/P7，M14-P6/P7，C13-P6/P7，M20-Q1/Q2，M14-Q1/Q2，C14-Q1/Q2，制造日期：2023年6月5日至2023年7月28日、2024年1月5日至2024年2月8日，涉及数量：331578台；型号：PAC20-392，生产批次：M14-Q6/Q7，C13-Q6/Q7，M20-Q6/Q7，M22-Q6/Q7，制造日期：2024年6月23日至2024年7月31日，涉及数量：113253台；型号：PLT20A-152，生产批次：M20-P8/Q1，制造日期：2023年8月至2024年1月，涉及数量：46914台。）三款产品共计491745台。
根据公开信息，上述三款产品容量均为20000毫安时。
关于召回原因，罗马仕称，本次召回的移动电源产品，由于部分电芯原材料来料原因，极少数产品在使用过程中可能存在过热现象，在极端场景下可能产生燃烧风险，存在安全隐患。
企查查风险信息显示，2019年11月，该公司曾召回部分移动电源，原因为所使用的电芯在组装过程中盖帽极耳对卷芯产生干涉，部分产品未进行老化测试，极端情况下可能发生过热燃烧风险。
记者看到，黑猫投诉上也有近2500条罗马仕的投诉信息，多指向严重鼓包无法使用、充电宝无法充电、商家拒绝退款等问题。社交平台上，还有消费者称购买的罗马仕充电宝没过一年质保期就着火了等等案例。
罗马仕充电宝连续多年为销冠
有消费者称：询问召回信息客服已读不回
不久前，媒体报道称，北京多所高校保卫处于近日紧急发布通知：禁用20000毫安的罗马仕充电宝。通知明确提及，该型号充电宝在充电时“相较其他品牌更容易发生爆炸现象，”要求师生立即排查并舍弃同款产品。在一片质疑声中，罗马仕官方客服回应称，“产品符合国家标准，已上报法务部门核查。”很快，罗马仕官方在社媒发布公开声明，“我们就给师生及公众带来的困扰致以诚挚歉意，在此郑重承诺：任何经权威机构鉴定存在缺陷的罗马仕产品，我们将依法承担全部责任。”
罗马仕官方在社媒发布公开声明
不久后，罗马仕就发布了此次召回计划。根据召回消息，罗马仕表示，将为购买到召回范围内产品的消费者免费更换一台全新的、不低于原产品价值且符合安全要求的移动电源产品或做退货退款处理。用户可登录公司官网或拨打客服热线（400-651-7000）查询产品是否在召回范围内。
6月17日，不少消费者发现自己购买的充电宝在此次召回范围内，但在多个平台咨询如何召回，客服都已读不回，记者多次尝试拨打其官网售后电话，均无人接通。也有消费者称收到了客服的回复，其称召回方案内部还在协商中，但此后再无下文。
消费者称客服已读不回
企查查APP显示，深圳罗马仕科技有限公司成立于2012年3月，注册资本600万元，由雷桂斌、雷灿伙共同持股。目前，该公司共有11家控制企业，存续9家，包括深圳市优选师科技有限公司、七千猫（江门）信息科技有限公司等。其官网显示，罗马仕构建了涵盖“国内+海外”“线上+线下”的全球化营销网络布局，品牌产品年出货量达到5000万件以上，是全球热销的移动电源品牌之一，截至2024年，罗马仕已经连续11年成为天猫双11移动电源品类的销冠。
记者查询多个平台，罗马仕有20000毫安时产品热销200万件。目前，此次召回的涉事型号在部分电商平台仍有销售，罗马仕尚未宣布全面下架。
某平台上，涉及型号仍有销售
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