4月1日16:10分，国网荣县供电公司双石供电所营业厅来了一位提着纸壳的老婆婆，焦急地对营业人员说道：“师傅，我家昨晚就没电了，我以为是没电费了，今天才去充了100块钱，还请邻居帮我插了卡，但还是没有电，究竟是咋个回事哟？能不能去帮我看一下？”
经询问得知婆婆姓程，家住荣县望佳镇新街，可是她不仅对户号不清楚，而且连地址也不能准确地描述清楚，今天充费后又把电费充值卡放家里了。
国网荣县供电公司双石供电所立即派管辖望佳镇新街的设备主人董根明跟随程淑琼婆婆前去处理。到家后，程婆婆迈着蹒跚步伐上楼拿出她的IC充值卡与购电凭证，工作人员根据表号找到了表计。经查看，表计上面还有212.12元的电费，按理说不应该停电啊？这时，隔壁的邻居也出来了，说道：“今天是我帮她插的卡，插卡之前有余额162多元，她一个人在家，舍不得用什么大功率电器，应该不会跳闸啊？”他指着家门外的空气开关说道：“这个空开是她的，旁边是我们的”。工作人员仔细查看，家外的空开并没有问题，也处于闭合位置。便继续返回1楼表箱处，发现表计下方有组空开在断开位置，推上去后，楼上的婆婆高兴地叫了起来：灯亮了，董师傅，灯亮了…并跑去每间房开灯瞧瞧，确认灯都能亮了，这时她脸上露出了开心的笑容。
国网荣县供电公司双石供电所工作人员又给程婆婆解释一番后，便要离开现场，一旁的邻居说道：“今天我也学到了一些常识，以后出现类似的问题，可以自行解决了，不用再麻烦你们跑一趟了”。程婆婆扶着楼梯大声说道：“董师傅，真是太感谢你了！感谢供电企业。”董根明对老人家说；“不用谢！这是我们应该做的，今后在用电上有什么问题，尽管找我们，我们会随叫随到，祝福你们健康长寿，幸福安康！”
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