自贡电力：服务送上门 客户都说好

          “与您签订的供用电合同已到期，现需进行续签合同，另外，我们将核对合同约定的容量和有关事项是否变动。”1月19日，国网自贡供电公司营销工作人员来到高新产业园区，主动上门为辖区客户签订供用电合同。

　　 “供电企业主动上门服务，来为我们办理用电业务，给我们省了不少事。”高新产业园区负责人对供电公司送服务上门连声称赞。据悉，自贡供电公司坚持以“客户需求”为向导，全面抓好营销优质服务，为了确保高、低压供用电合同的准确和完整。

　　合同管理人员利用业余时间上门为客户办理供用电合同，同时复核电力客户用电地址、用电性质和用电容量，还就供用电双方的电力供应与使用的权利、义务、安全用电知识向客户进行了告知。同时，工作人员还就用电上存在的疑问与客户进行了面对面的沟通，全力保证客户用上放心电。

　　据悉，截止2014年12月，自贡公司配电运检室共修改营销数据清理工作中检查出问题合同185户，续签合同398户。以立足“客户需求”上门签订合同，不仅加强了公司与客户的互动和交流，熟悉了客户的生产、安全和经营状况，还通过悉心地答疑解惑，向用户普及了用电方面的知识，大力延伸供电企业优质服务形式，营造和谐供电环境，深受到客户的欢迎和好评。