中国电信客户服务热线电话--1000号，1000好

　　随着改革开放的不断深入，电信事业得到了迅猛发展。中国电信在电话主线日益普及的同时，网络、语音、图象、多媒体通信和信息服务等多种电信服务发展迅速，为社会提供了多样化、灵活方便的服务。

　　中国电信是服务型企业。

　　电信企业作为社会公用性的服务行业，从新中国建立之初就确立了“人民邮电为人民”的服务宗旨，即坚持以符合广大人民群众的利益为出发点，既要讲求企业的经济效益，也要重视电信服务的社会效益，把人民群众对电信企业的服务是否满意作为检验电信企业各项工作的主要标准。因此，电信服务工作既关系到客户的直接利益，又决定着电信企业的兴衰成败，因此说，服务是电信企业永恒的主题。

　　中国电信经营的业务：

　　主要经营国内、国际各类固定电信网络与设施（含本地无线环路），基于固定电信网络的语音、数据、图像及多媒体通信与信息服务，与通信及信息业务相关的系统集成、技术开发等业务，以及国家批准经营的其他电信业务。

　　中国电信的发展目标：

　　通过技术创新、机制创新和管理创新，力争用五年左右的时间，把中国电信发展成为能够体现中国电信业实力的、真正具有国际综合竟争力的大型企业集团。